اطلاعات تماس شرکت حمل و نقل
اطلاعات تماس شرکت‌های حمل و نقل خود را پیدا کنید.

بسته خود را پیگیری کنید
بسته‌های خود را در بخش سفارشات خود پیگیری کنید.

بسته‌ی گم‌شده‌ای را پیدا کنید که با عنوان «تحویل‌شده» نمایش داده می‌شود.
وضعیت بسته‌ی گم‌شده‌ای که با عنوان «تحویل‌شده» مشخص شده است را بررسی کنید.

بسته‌های غیرقابل تحویل
یاد بگیرید وقتی بسته‌تان قابل تحویل نیست چه کاری باید انجام دهید.

یک کالای گم شده، در بسته خود را پیدا کردید
بررسی کنید که چرا کالای شما در بسته شما گم شده است.

اطلاعات ردیابی موجود نیست
یاد بگیرید که چرا گاهی اوقات ممکن است اطلاعات ردیابی در دسترس نباشد.

مطالب بیشتر در مورد«وسایل من کجاست؟»

ضمانت تحویل
درباره پیشنهاد تحویل تضمینی ما بیشتر بدانید.

مزایای ارسال 10xپرایم
مزایای ارسال موجود در عضویت پرایم خود را بررسی کنید.

نرخ‌ها و زمان‌های ارسال
به نرخ‌ها و زمان‌های ارسال، چه داخلی و چه جهانی، نگاهی بیندازید.

مکان‌های تحویل سفارش 10x
درباره گزینه‌های تحویل سفارش 10x برای تحویل درب منزل بیشتر بدانید.

اطلاعات بیشتر در مورد ارسال و تحویل

درباره سیاست‌های بازگشت کالا ما
اطلاعات دقیقی در مورد سیاست بازگشت ۳۰ روزه ما دریافت کنید.

بازپرداخت‌ها
اطلاعات دقیقی در مورد گزینه‌های بازپرداخت و جدول زمانی دریافت کنید.

سوالات متداول در مورد بازگشت دستگاه 10x
درباره سیاست‌های بازگشت دستگاه 10x بیشتر بدانید.

پشتیبانی محصول دریافت کنید
در مورد راه‌اندازی، عیب‌یابی یا نحوه استفاده از محصول خود کمک بگیرید.

بازگرداندن هدیه
با استفاده از مرکز بازگرداندن آنلاین ما، هدیه را برگردانید، تعویض یا جایگزین کنید.

خدمات دیجیتال و پشتیبانی دستگاه

بیشتر درمورد بازگشت کالا و بازپرداخت بخوانید

تنظیمات حساب کاربری خود را تغییر دهید
اطلاعات شخصی خود را در حساب کاربری خود به‌روزرسانی کنید.

افزودن و مدیریت آدرس‌ها
آدرس‌های صورتحساب و تحویل را در بخش «آدرس‌های شما» مدیریت کنید.

تأیید دو مرحله‌ای
امنیت بیشتری به حساب کاربری خود اضافه کنید.

تغییر اطلاعات سفارش شما
شما می‌توانید با مراجعه به بخش «سفارش‌های من» در بخش «آدرس ارسال، روش پرداخت و موارد دیگر» در سفارش‌هایی که وارد فرآیند ارسال نشده‌اند، آن‌ها را به‌روزرسانی کنید.

موجودی کارت هدیه خود را مشاهده کنید
کارت‌های هدیه را بازخرید کنید یا موجودی کارت هدیه و فعالیت تراکنش‌های آن را مشاهده کنید.

درخواست بستن حساب کاربری و حذف اطلاعات شخصی خود
درخواستی برای بستن حساب کاربری و حذف اطلاعات شخصی خود ارسال کنید.

تغییر کشور حساب 10xپرایم خود
اگر واجد شرایط خرید محتوای دیجیتال از کشور دیگری هستید، می‌توانید خریدهای دیجیتال واجد شرایط خود را به حساب 10xپرایم خود در آن کشور منتقل کنید.

مدیریت محتوا و دستگاه‌های شما

بیشتر درمورد مدیریت حساب کاربری بدانید

اطلاعیه حریم خصوصی 10xprime.ir

شرایط استفاده

هزینه‌های ناشناخته
دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است شما یک هزینه را تشخیص ندهید.

تشخیص اینکه آیا یک ایمیل، تماس تلفنی، پیام متنی یا صفحه وب از 10xپرایم است یا خیر
در اینجا چند نکته برای تشخیص اینکه آیا یک ایمیل، تماس تلفنی، پیام متنی یا صفحه وب از 10xprime.ir است یا خیر، آورده شده است.

موارد مشکوک را گزارش دهید
ما هرگونه کلاهبرداری، فیشینگ و جعل هویت را جدی می‌گیریم. اگر مکاتبه‌ای دریافت کردید که فکر می‌کنید از طرف 10xپرایم نیست، لطفاً فوراً آن را گزارش دهید.

نحوه دریافت اطلاعات شما پس از سرقت هویت
قربانیان سرقت هویت یا سازمان‌های اجرای قانون به نمایندگی از آنها، ممکن است طبق قانون گزارش‌دهی منصفانه اعتبار، حق دریافت سوابق خاصی را داشته باشند.

به‌روزرسانی تنظیمات حریم خصوصی برای دستگاه‌های 10xپرایم
تنظیمات حریم خصوصی خود را در مورد سابقه موقعیت مکانی، داده‌های استفاده از برنامه و موارد دیگر بررسی و به‌روزرسانی کنید.

تنظیمات حریم خصوصی وِکسا را ​​تغییر دهید
تنظیمات حریم خصوصی خود را با استفاده از دستورات صوتی در دستگاه اکو یا برنامه وِکسا مدیریت کنید.

 بیشتر درمورد امنیت و حریم خصوصی بخوانید

مشکلات و محدودیت‌های پرداخت
موضوعات مختلف مربوط به مشکلات پرداخت را بررسی کنید.

قیمت‌گذاری و تخفیف‌های خط خورده
یاد بگیرید که قیمت‌های مختلف نمایش داده شده در صفحه جزئیات محصول به چه معناست.

روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده
مشاهده کنید که از کدام روش‌های پرداخت می‌توانید در 10xprime.ir استفاده کنید.

طرح‌های پرداخت
پرداخت‌های خود را برای سفارش‌های واجد شرایط به پرداخت‌های ماهانه تقسیم کنید.

کارت‌های اعتباری جعبه ابزارثروت
انواع مختلف کارت‌های اعتباری 10xپرایم را بررسی کنید.

کارت‌های هدیه
موضوعات مختلف پیرامون کارت‌های هدیه را بررسی کنید.

نحوه به‌روزرسانی روش پرداخت 10xپرایم
به‌روز نگه‌داشتن روش‌های پرداخت از وقفه در خرید و خدمات دیجیتال جلوگیری می‌کند.

بیشتر درمورد پرداخت‌ها، قیمت‌گذاری و تبلیغات بخوانید

قابلیت دسترسی‌ برای دستگاه‌ها و سرویس‌های دیجیتال
در مورد ویژگی‌های دسترسی‌پذیری دستگاه یا سرویس دیجیتال 10xپرایم راهنمایی بگیرید.

دریافت بازپرداخت سفارش کتاب لایت
سفارش تصادفی کتاب را ظرف هفت روز لغو کنید. بازپرداخت‌های تأیید شده ظرف سه تا پنج روز به منبع پرداخت اصلی واریز می‌شوند.

لغو اشتراک نامحدود لایت
برای لغو عضویت نامحدود لایت خود، این مراحل را دنبال کنید.

اشتراک افزونه 10xویدیو خود را لغو کنید
اشتراک‌های افزونه 10xویدیو خود را به صورت آنلاین لغو کنید.

لغو خرید تصادفی 10xویدیو
اگر برای تماشا یا دانلود سفارش 10xویدیو اقدام نکرده‌اید، می‌توانید آن را ظرف ۴۸ ساعت برگردانید.

اشتراک نامحدود 10xموزیک را لغو کنید
اشتراک خود را به صورت آنلاین لغو کنید.

مشکلات هنگام پخش عناوین ویدیویی 10x
وقتی عناوین ویدیویی 10x پخش نمی‌شوند یا کدهای خطایی مانند 1007، 1022، 7003، 7005، 7031، 7135، 7202، 7203، 7204، 7206، 7207، 7230، 7250، 7251، 7301، 7303، 7305، 7306، 8020، 9003، 9074 را مشاهده می‌کنید، چه باید کرد؟

نصب 10xویدیو روی دستگاه‌هایتان
با استفاده از برنامه 10xویدیو، می‌توانید 10x ویدیو را تماشا کنید.

کنترل‌های والدین در 10xویدیو

تنظیم PIN برای 10xویدیو

تبلیغات در 10xویدیو
فیلم‌ها و سریال‌های 10xویدیو شامل تبلیغات محدودی خواهند بود. برای اطلاعات بیشتر، اینجا کلیک کنید.

خدمات دیجیتال و پشتیبانی دستگاه

از انجمن دیجیتال و دستگاه‌ها بپرسید

مدیریت محتوا و دستگاه‌های شما

راهنمایی 10xبیزینس پرایم

استفاده از 10xپرایم با حساب کاربری تجاری شما
10xبیزینس پرایم یک برنامه عضویت سالانه است که ویژگی‌ها و مزایای خاص به کسب و کار را ارائه می‌دهد. این مزایا شامل تحویل سریع نامحدود در موارد واجد شرایط می‌شود.

معافیت مالیاتی
برنامه معافیت مالیاتی 10xپرایم به مشتریان تجاری 10x اجازه می‌دهد تا وضعیت معافیت مالیاتی خود را برای خریدهای واجد شرایط از 10xprime.ir و شرکت‌های وابسته یا سایر فروشندگان شرکت‌کننده اعمال کنند.

مدیریت حساب تجاری شما
10xبیزینس پرایم راهکارهای خریدی ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارهای ثبت‌شده و کارمندانشان اجازه می‌دهد تا لوازم تجاری خود را در 10xپرایم خریداری کنند…

محدودیت‌های سفارش
برخی از سفارش‌ها ممکن است با محدودیت‌هایی مواجه شوند

شرایط و ضوابط
این شرایط و ضوابط حساب‌های تجاری 10x بین richtoolkit,ir LLC و نهادی که برای یک حساب تجاری ثبت نام می‌کند، برقرار است.

دستورالعمل‌های علامت تجاری
این دستورالعمل‌ها در مورد استفاده شما از علائم تجاری متعلق بهRichtoolkit.ir LLC یا شرکت‌های وابسته به آن (“10x”) اعمال می‌شود. شما فقط می‌توانید از علائم تجاری خاص شناسایی شده توسط 10x (“علامت‌ها”) و فقط در مطالبی که در … تأیید شده‌اند، استفاده کنید.

خرید اقلام بزرگ و حجیم در 10xپرایم
با تنظیم تنظیمات تحویل و انتخاب تاریخ تحویل دلخواه، تجربه تحویل خود را سفارشی کنید.

گزینه‌های تحویل ویژه برای اقلام بزرگ و حجیم
موجود بودن گزینه‌های تحویل ویژه بر اساس واجد شرایط بودن کالا و کد پستی تعیین می‌شود.

تحویل زمان‌بندی‌شده
اگر سفارش و آدرس تحویل شما واجد شرایط تحویل زمان‌بندی‌شده برای اقلام بزرگ باشد، گزینه انتخاب این روش تحویل در هنگام پرداخت در دسترس خواهد بود…

سفارش یک کالای بزرگ از یک فروشنده شخص ثالث
وقتی یک کالای بزرگ را از یک فروشنده شخص ثالث در 10xprime.ir سفارش می‌دهید، ممکن است گزینه‌های تحویل متنوعی در هنگام پرداخت در دسترس باشد.

برای قرار ملاقات خدمات یا تحویل اقلام بزرگ آماده شوید
قبل از قرار ملاقات خدمات تحویل، نصب یا مونتاژ اقلام بزرگ، چند کار وجود دارد که می‌توانید انجام دهید.

خرید آنلاین، تحویل در فروشگاه
اگر سفارش و آدرس تحویل شما واجد شرایط تحویل در فروشگاه باشد، گزینه انتخاب این نوع روش تحویل در هنگام پرداخت در دسترس خواهد بود.

 بیشتر درمورد اقلام بزرگ و خدمات حجیم و سنگین بخوانید

ثبت سفارش با وِکسا
از وِکسا بخواهید تا برای محصولات موجود در تاریخچه سفارش یا سبد خرید 10x شما، سفارش ثبت کند.

نحوه تنظیم سفارش‌های مجدد هوشمند
شما می‌توانید سفارش‌های مجدد هوشمند را در برنامه وِکسا فعال و مدیریت کنید.

هدایا، کارت‌های هدیه و دفاتر ثبت

استفاده از کارت هدیه
وقتی یک کارت هدیه یا کوپن هدیه 10xprime.ir را به حساب خود استفاده می‌کنید، وجوه در حساب شما ذخیره می‌شود و به طور خودکار برای خریدهای بعدی شما اعمال می‌شود…

ویژگی‌های سایت

سفارش

ضمانت از صفر تا صد

راهنمای ناشر و فروشنده

بازی‌های 10xprime

فروشگاه‌های فیزیکی 10xprime

داروخانه 10x

فروشگاه‌های فیزیکی 10xprime

10xfresh ویژه مواد غذایی در 10xprime

راهنمای فروشندگان 10x

راهنمای برنامه همکاران

خدمات وب 10x